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FAQ Question

Rien de plus naturel que se poser quelques questions avant de faire l'acquisitionde votre véhicule. Voici les réponses aux questions les plus fréquement posées :

Questions

- Les prix du site sont ils TTC ?
- Mon achat est-il couvert par la garantie du constructeur ?
- Un garagiste pourra-t-il refuser de réparer mon véhicule si je ne l'ai pas acheté chez lui ?
- Je trouve vos prix très bas... C'est bizarre... Comment faites vous ?
- Le certificat de conformité, c'est quoi ?
- Vos prix sont attirants, mais j'ai peur d'acheter par mandataire...
- Les véhicules ont ils les même équipements qu'en France ? Et pourquoi ?
- Quelles sont vos références ?
- J'ai une autre question, qui n'est pas posée ici, comment faire ?

 

Réponses

Les prix du site sont ils TTC ?
Oui, la TVA Française est incluse dans nos prix.
Une autre question ?

Mon achat est-il couvert par la garantie du constructeur ?
Oui, à partir de la date de première mise en circulation.
Une autre question ?

Un garagiste pourra-t-il refuser de réparer mon véhicule si je ne l'ai pas acheté chez lui ?
Aucun garagiste de la marque ne peut refuser - et ce peu importe le lieu ou vous vous trouvez -, de prendre une réparation à sa charge pendant la durée de la garantie. Hors de la garantie, pensez à vous faire établir un devis.
Une autre question ?

Je trouve vos prix très bas... C'est bizarre... Comment faites vous ?
Rien de plus normal, plus nous passons de commande à nos fournisseurs, plus les remises sont importantes, comme pour n'importe quel achat en grande quantité.
Une autre question ?

Le certificat de conformité, c'est quoi ?
Le certificat de conformité, c'est un peu comme la fiche ADN de votre véhicule en clair, personne ne peut vous la contester, pas même les préfectures, par ailleurs lors de votre immatriculation, si un membre du personnel du service des immatriculations vous fait perdre votre temps, sachez que vous pouvez nous appeler au 04 86 68 81 77 ou 04.68.25.20.09 depuis votre GSM afin que nous fassions valoir vos droits.
Une autre question ?

Vos prix sont attirants, mais j'ai peur d'acheter par mandataire...
Si certains mandataires sont reconnus pour leur sérieux, d'autre trainent une réputation sulfureuse qui nuit à l'ensemble de leur profession. Nous vous disons où et comment faire l'acquisition de votre véhicule. Il est vrai que nous ne faisons pas que cela, nous assurons un suivi qui va bien au delà de la simple vente, c'est notre optique.
Une autre question ?

Les véhicules ont ils les même équipements qu'en France ? Et pourquoi ?
Non ! D'un pays à l'autre, les équipements de série changent dans 50% des cas, c'est bien pour cela qu'il est mis à votre disposition les équipements de chaque modèle de chaque marque, ainsi que les options de tous les véhicules que nous vous proposons. Ceci étant vous vous rendrez compte que certains véhicules sont mieux équipés qu'en France, et que d'autres ont besoin d'options pour obtenir le même niveau de finition qu'en France, mais DANS LES DEUX CAS, vous pourrez le constater, nous sommes au moins 14 % moins chers, sans limite d'économie (Nous avons déjà atteint les 35% sur les Alfa Romeo 159, tout dépend du véhicule).
Une autre question ?

Quelles sont vos références ?
Nous avons mis à votre disposition un livre d'or regroupant les témoignages de clients ayant acheter une voiture neuve, d'occasion ou un utilitaire par notre intermédiaire. Vous pourrez vous faire une opinion aux vues de leurs commentaires.
Une autre question ?

J'ai une autre question, qui n'est pas posée ici, comment faire ?
Bien sur ! Nous sommes à votre écoute ! Contactez nous par mail ou par téléphone, nous répondrons à toutes vos questions et mettrons en lignes les réponses qui n'y seraient pas déjà.
Une autre question ?

 

Questions complémentaires :


TVA

- Le paiement de la TVA en France est-il compris dans le prix indiqué ?
Oui comme il est indique sur le site tous nos prix sont ttc France 

- Comment cela se passe-t-il concrètement ?

Si le concessionnaire est en France vous lui réglez ttc s' il est a l' étranger vous lui régler hors taxe et vous payez votre tva a votre centre des impôts muni d' une facture ht .

- Quand et à qui doit-on régler la TVA ?
On paye la tva directement a celui qui vous facture le véhicule  s il est en France (prix ttc) ou à votre centre des impôts si le fournisseurs est à l'étranger (on obtient le "quitus fiscal" nécessaire à l'immatriculation.)

- Quels documents justificatifs doit-on présenter ?  
LA facture d achat ht .

Certificat d’homologation

- Les véhicules, en particulier celui qui nous intéresse, ont-ils leur certificat d'homologation européen ?

La quasi totalité des véhicules proposés par nos fournisseurs sont livrés avec leur certificat de conformité permettant l'immatriculation en France. Si celui ci n'est pas fourni avec le véhicule, une observation dans la fiche vous indiquera "conformité non fournie", dans tout les autres cas, la conformité vous sera remise avec l'ensemble des papiers. 

- Doit-on effectuer un cont rôle aux Mines ?

non 

- Doit-on payer un surplus à la carte grise pour immatriculer une voiture qui vient de l’étranger ?

non vous payez votre carte grise normale.

 

Carte grise et immatriculation

- Vous occupez vous de la carte grise ?

Non, cette démarche vous incombe, cependant, nous nous assurons que tout les papiers vous sont fournis pour faciliter vos démarches. Nous restons à l'entière disposition de nos clients pour toutes questions jusqu'à l'immatriculation définitive du véhicule 

- Ne risque-t-on pas d'avoir de problèmes à la Préfecture pour immatriculer la voiture du fait qu’elle vienne de l'étranger ?

non c' est une voiture qui viens de la communauté européenne aucun soucis donc. 

- Quel délai a-t-on pour établir la carte grise ?

le plus rapidement possible des l' obtention des papiers si vous voulez rouler avec la voiture . Sinon il n 'y a pas de délai particulier.

Prix :

-Y a-t-il des frais de dossier et de mise en circulation et si oui, à combien s’élèvent-ils ?

les frais de dossier sont mis sur votre devis a la fin de la configuration sur notre site et les frais de mise a la route sont inclus .

 

Disponibilité / livraison

- Quel est le délai de livraison pour le modèle demandé ?

tous les délais sont mis sur toutes nos offres

- Quels sont les frais pour nous faire parvenir le véhicule ?

Les frais de livraison varient en fonction du véhicule acheté, de la provenance et du lieu de livraison. Il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone, nous vous donnons un coût approximatif en fonction de vos réponses, ou de prendre contact directement avec un transporteur, une liste est à votre disposition sur notre site.

- Comment cela se passe-t-il si la voiture livrée n'est pas en bon état (rayures, ...) ou ne correspond pas au modèle commandé ?  
Soit votre voiture est neuve : Si elle n est pas conforme a ce qui a été commande nous le savons des son arrivage chez le fournisseur.  Ensuite le transporteur  rempli un cmr c est un document qui établie l' état de la voiture au départ et a l' arrivée.S' il y a des rayures ou autres choses  a l' arrivée  et qui n' était pas précisé au départ de la voiture c est l' assurance du transporteur qui couvre les frais et vous  émettrez des réserves sur le cmr d' arrivée.
 Soit votre voiture est une occasion : Nos véhicules d'occasion sont dans des états irréprochables. Si il y a un problème, nousen sommes informés par le convoyeur qui doit prendre en charge votre voiture. Nous traintons le problème et le réglons avant la livraison à votre domicile.

 

Commande

- Quels sont les documents à fournir pour la commande de la voiture ?
Il faut nous renvoyer le mandat de recherche, la fiche des frais de dossier, les conditions générales signés accompagnés de la copie de votre pièce d'identité et du chèque pour les frais de dossier. Dans le cas d'une commande occasion, un chèque d'acompte vous sera également demandé.


Prime à la casse / Bonus écologique

- Quels sont les documents à fournir pour bénéficier de la prime à la casse et du bonus écologique ? Est-ce une réduction d'impôt ou une diminution du prix d'achat ?

pour le bonus écologique vous avez les documents a remplir pour vous la faire rembourser directement dès votre immatriculation en France et pour la prime a la casse il vous faut contacter une casse agréé de votre département et vous vous ferrez rembourser également par l'Etat dès votre carte grise française effectuée. 

Langue
-Les manuels et l’ordinateur de bord sont-ils en français ?  non ils sont dans la langue du pays mais  Est-ce posible d'en avoir ?
Oui, les manuels sont à acheter auprès du constructeur. Vous pouvez également pour certains modèles, les acheter sur des sites tel que Ebay, ou les télécharger.

Société
- Pourquoi la société s'appelle-t-elle ELECTRO-CLIM ?
 
A l'origine la société est spécialisé dans l'électricité industrielle, la climatisation industrielle et pour particulier. Aujourd'hui c 'est toujours le cas avec en plus le domaine des énergies renouvelables.  Un des associés a décidé de développer une activité automobile  d'importation.  Cela fait aujourd'hui plus de vingt ans que la société existe. 



Pourquoi ne voit-on jamais ce nom sur le site de Eurocarline (à part les CGV) ?
faux, nous sommes dans les informations légales puisque c est nous qui exploitons ce site et que les conditions générales sont au nom de la société qui vous propose ses services. 

 

Je souhaiterais avoir un devis détaillé et complet pour cette voiture, en comptabilisant les frais de dossier et de mise en service, les frais de livraison, la TVA ...
vous pouvez faire votre devis directement sur le configurateur comme vous l avez fait 

Les prix sont mis en ttc avec nos frais de dossier inclus 

En ce qui concerne le transport c est une estimation nous ne pouvons nous engager sur un prix il vous faut contacter directement un transporteur 

Les frais de mise a la route sont inclus dans le tarif de la voiture  


A votre service depuis 1990, notre société sélectionne les meilleures offres de ses fournisseurs. Nous vous proposons des véhicules négociés aux meilleurs prix, en provenance de toute l'Europe.
         Véhicules NEUFS :   Les prix indiqués sont TTC France. Nos frais de dossiers sont indiqués et rajoutés automatiquement à la fin de votre devis en ligne. 
Il ne reste à ajouter que les frais de transport (coût pour aller chercher vous même votre véhicule ou bien livraison par transporteur) et d'immatriculation qui sont à votre charge.
Les véhicules neufs proposés sur nos sites sont à récupérer directement chez nos fournisseurs dans le pays de provenance indiqué.
Vous avez également la possibilité de vous faire livrer le véhicule. Nous pouvons si vous le souhaitez nous occuper gracieusement des démarches auprès du transporteur de votre choix.
         Véhicules OCCASIONS :    Les prix indiqués sont TTC France et incluent la livraison du véhicule à votre domicile, ou lieu de votre choix, ainsi que nos frais de dossier. Il ne reste qu' à ajouter seulement vos frais d'immatriculation. Les véhicules neufs proposés par nos fournisseurs peuvent être soumis au bonus comme au malus gouvernemental. 
Les prix indiqués sur nos sites ne tiennent pas compte du bonus / malus, que vous devrez déduire ou rajouter. 
Vous trouverez à titre d'information sur chaque fiche de véhicule le taux de Co2 émis et à titre indicatif le Bonus / Malus généré. 
Neuf ou d'occasion, aucun véhicule n'est à récupérer dans nos locaux. 
N'hésitez pas à nous contacter pour toute précision ou demande de renseignement complémentaire.


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